Artigo HSM Management Update nº 41 | FEVEREIRO 2007

O risco dos conflitos

Conflitos são sempre desgastantes, mesmo quando trazem melhoras. Mas, no universo das empresas familiares, chegam a ser fatais. Em 65% das empresas que encerram atividades, a explicação está em conflitos familiares não resolvidos. Como evitar isso na sua empresa? O professor Irani Cavagnoli, do Imes, propôs uma solução na ExpoManagement 2006

Os conflitos são um grande fator de risco para as empresas familiares. Estudos do famoso especialista John L. Ward apontam que, em 65% das empresas que desaparecem, a causa do desaparecimento são os conflitos familiares não resolvidos.

Segundo o professor Irani Cavagnoli, da Universidade Municipal de São Caetano do Sul (Imes), vários elementos podem ser apontados como responsáveis por esse risco à continuidade da empresa. Entre eles, a falta de preparo da família para entender a empresa ou a ausência de plano sucessório ou consenso familiar, por exemplo. Alguns são ligados à própria pessoa do fundador, como uma possível crise existencial deste, em que ele questiona sua vontade de continuar tocando uma empresa, ou o tratamento dispensado aos filhos e possíveis sucessores. Ao agir como pai, e não como empresário, o fundador trata os filhos como iguais, esquecendo que as pessoas têm capacidades e habilidades diferentes. Mas o pior fator de risco é o conservadorismo do fundador: isso, associado às necessidades impostas pela globalização e pela competitividade, impede que as decisões sejam mais ágeis e dinâmicas na empresa, fazendo-a perder espaço no mercado.

Há, no entanto, uma série de procedimentos que podem ser adotados para prevenir esses problemas, ou pelo menos minimizar esse risco, segundo Cavagnoli. Um trabalho preventivo envolve uma série de decisões e mudanças de comportamento. Entre as medidas que podem ser adotadas, uma é cada vez mais difundida: a criação de três conselhos o de família, o societário e o de administração. Assim, os conflitos ganham um lugar certo para serem resolvidos. Além disso, deve ser estabelecido um acordo de família e societário que determine, entre outras coisas, as regras para o acesso de familiares na empresa, um plano de treinamento para os sucessores e as regras para sucessão no comando, além do plano de aposentadoria do fundador. Também deve ser estabelecido um plano sucessório, que deve ser discutido e tornado público.

No entanto, nem mesmo a adoção dessas medidas pode garantir que os conflitos familiares não ocorrerão. Mas há outros instrumentos úteis para a solução após sua ocorrência. É mais proveitoso e menos prejudicial partir para alternativas como a negociação direta ou, em sua impossibilidade, para a mediação, a ser feita por uma terceira pessoa, neutra, não envolvida diretamente na negociação. Para tornar a decisão mais oficial, pode-se recorrer a uma Câmara de Arbitragem, cuja decisão tem força de lei. Em última hipótese, pode-se recorrer à Justiça, ao poder estatal, mas essa situação deve ser evitada ao máximo, pois é a que causa maiores problemas ao dia-a-dia da empresa.

Texto vinculado ao tema.

Dentro de uma organização iremos nos deparar com diversas situações, entre elas o conflito e as negociações. Os conflitos podem ser tanto construtivos quanto destrutivos dentro de um grupo ou organização,um conflito inadequado pode acabar gerando uma ineficácia na empresa, porém, o mesmo pode gerar benefícios, como a alta produtividade e altos lucros na empresa. A negociação é  uma atividade presente diariamente no cotidiano das empresas, a qual pode ser dividida em dois tipos de barganha, a barganha distributiva, que pode solucionar varias disputas e que pode gerar um efeito negativo sobre a satisfação dos negociadores, e a barganha integrativa, que pode oferecer resultados que satisfaçam todos os envolvidos em uma negociação.

Resenha de Filmes Relacionados

*A Chave do Sucesso:

Conta a Historia de 3 empregados de um laboratório no Kansas EUA, que através de uma reunião tentam atrair o presidente de uma grande companhia, para conseguir um contrato de venda de um produto, que eles representavam, ou seja, representando uma situação diária das empresas. esses empregados fariam de tudo para conseguir essa negociação.

*O Informante:

Este filme trata de uma historia real, relatando o fato ocorrido em uma empresa de cigarros, sobre uma jornalista que sempre entra em conflito com a mesma, gerando discussões profundas, relacionadas a ética, confiança e sigilo, sempre mostrando o poder das grandes empresas.

Para você que se interessou pelo assunto, aconselhamos a assisti-los na integra, ou clique no link com o nome do filme ao lado, para assistir um pedaço e matar sua curiosidade.

Principais Conceitos.

*Definição de conflito: Processo que tem inicio quando uma das partes percebe que uma das partes afeta, ou pode afetar, negativamente alguma coisa que a primeira considera importante, ou seja, quando uma das partes não concorda com a ideia ou atitude da outra.

*Definição de negociação: Processo pelo qual duas ou mais partes trocam bens ou serviços e buscam um acordo sobre as vantagens dessa troca para elas, ou seja, o negociante sempre busca se prevalecer sobre o outro.

As definições de conflitos e negociações acima citadas, são retiradas e resumidas do livro Comportamento Organizacional escrito por Stephen p. Robbins.

As ideias dos membros da equipe, se equivalem as do autor.