Principais Conceitos.

*Definição de conflito: Processo que tem inicio quando uma das partes percebe que uma das partes afeta, ou pode afetar, negativamente alguma coisa que a primeira considera importante, ou seja, quando uma das partes não concorda com a ideia ou atitude da outra.

*Definição de negociação: Processo pelo qual duas ou mais partes trocam bens ou serviços e buscam um acordo sobre as vantagens dessa troca para elas, ou seja, o negociante sempre busca se prevalecer sobre o outro.

As definições de conflitos e negociações acima citadas, são retiradas e resumidas do livro Comportamento Organizacional escrito por Stephen p. Robbins.

As ideias dos membros da equipe, se equivalem as do autor.